• За пошту закладу відповідає одна людина. Вона входить з акаунтом закладу та налаштовує двофакторну автентифікацію акаунту закладу. Пароль не передає нікому іншому.
• Якщо потрібно, щоб інша довірена особа (наприклад, директор чи завуч) також дивилася, або користувалася поштою закладу, то з пошти закладу треба надіслати на пошту служби підтримки (live) перелік осіб, ПІБ, кому дозволено читати або повністю користуватися поштою закладу. Такі особи не будуть заходити до цієї скриньки з її логіном чи паролем, а будуть переглядати її з під власного корпоративного акаунту.
• Всі такі особи повинні мати міській логін. Додати до списку замовлення логінів користувачу можна з під акаунту закладу на сторінці управління
• Ті хто має проблеми зі входом має персонально звертатися до служби підтримки (live) в домені департаменту з власної довіреної пошти.
• Варто перевірити пристрої, з яких здійснювався вхід у профілі https://myaccount.microsoft.com/. Всі зайві пристрої треба видалити.
• Пояснення:
  – наші акаунти не є персональними акаунтами Microsoft (вхід live.com), а акаунтами в організації (вхід office.com)
  – вхід можливий або з браузеру, або з додатку Outlook, Teams та інші.
  – на мобільних пристроях.
  – встановлення локальної версії MS Office – поки є ліцензія. Щойно ліцензія буде видалена, а передплата не буде погоджена можна користуватися он-лайн версією. За локальне програмове забезпечення, встановлене на комп’ютері відповідає власник комп’ютера (заклад або особа). Заклад може придбати корпоративні ліцензії, особа персональні.

• Ось так довірені особи (яких подає заклад) можуть зайти у пошту закладу, якщо заклад погодив їх повноваження, надіславши ПІБ довірених осіб до служби підтримки.

можлива тільки при виконанні системних заходів:
1. Обліку працівників та здобувачів освіти.
2. Налагодженій системі корпоративної комунікації, яка здійснюється за допомогою корпоративного простору. Для закладів ДГП та ДНУ це Microsoft 365

Працівнику чи здобувачу освіти, щоб долучитися до корпоративної комунікації потрібно (саме у цій послідовності):
– зайти у робочий простір Microsoft 365 Деталі на сторінці.

Увага! При першому вході потрібно змінити тимчасовий пароль, який надіслав адміністратор та налаштувати двофакторну автентифікацію.

– виконувати корпоративні правила.
– скористатися для комунікації корпоративною поштою Outlook або Teams
– подальші кроки залежать від поставлених задач.
– підключення мобільного пристрою.

• Для системної допомоги – працює служба підтримки (live) – саме до неї звертатися поштою з приводу втрати даних для входу.
• При зверненні вказати ПІБ, посаду, заклад.
• Служба підтримки обслуговує лише запити електронною поштою із внутрішніх адрес. Запити із зовнішніх адрес обслуговуються лише у випадках, коли користувач не може отримати доступ до корпоративної скриньки. Звертатися треба з довіреної пошти, яку вказували при реєстрації
• У різних просторах окрема служба підтримки:
  – міська – домени: dnepredu.dp.ua; dhp.dniprorada.gov.ua
  – олімпіади ІТ – домени: oit.dp.ua
  – олімпіадна – домени: to.dp.ua
  – ліцей – домени: dlit.dp.ua
  – ДНУ – домени: 365.dnu.edu.ua